营销云是一个业务系统，需要与客户的实际业务场景相匹配，在平台化 +分层设计中利用场景来发挥价值主张。在本文中，我们将详细讨论神策营销云在数字化转型浪潮中的沉淀。关注神策数据公众号，观看完整版讲座回放，了解神策营销云的更多实践。1.神策营销云产品理念“营销云是一个业务系统”，背后是神策对营销云产品的思考，踩到的漏洞和总结凝聚在一起，核心有两个关键点。营销云作为业务系统承载的需求必然复杂易变化，各企业，每个人的思维方式都体现在工作场景和工作需求上;另一方面，需求本身的迭代是无限的，互联网流量红利正在消失，但企业也提出了不同的需求和实践策略，最终驱动核心指标的增长。例如，在公司接触用户的过程中，可能会使用SMS、企业微、H5登录页等，利用不同的产品和业务能力来满足公司的运营需求。但是，当企业根据业务需求采用自己开发的定制系统时，使用起来非常方便，但可扩展性有限。这是因为许多简单的场景通常需要多个产品的组合来实现闭环。如何将多个产品线结合起来，为客户呈现完整的业务场景神策目前的客户通常将神策营销云称为MA在线营销中心、营销管理系统、数字化营销平台、运营平台等，但他们通过神策所做的几乎是一样的。场景是多种多样的，企业需要解决的问题或希望解决的问题是相似的。营销云需要与客户的实际业务场景相匹配，在平台化 +层次化设计中利用场景来发挥价值主张。其中，分层能力通过逻辑抽样的方式，以尽可能小的成本覆盖更大的需求;通过分层和平台化的解体，我们可以对压倒性部分的能力进行组装、分割和重组，并为客户提供定制的系统。

神策在进行产品迭代时，接受客户或交付团队、业务团队等的要求，产品团队深入挖掘各个要求背后的故事，从什么问题导致了该要求的发生，然后抽象化具体的解决方案，提高产品的标准化和平台化程度。其次，通过神策营销云的真实场景，帮助您更好地理解神策营销云产品的迭代思维。场景一流在线操作、运营场景等，通常需要领导等多个角色，大部分系统都是和人的，各角色都是自己所处的场景。现阶段，神策为2000多家企业客户提供服务。每个客户都有自己的审查需求，审查场面也各不相同。因此，神策将业务运行状态与审批状态分离，支持审批状态与其他OA系统外部连接，帮助企业实现自身系统与业务系统的结合，更灵活地适应业务要求。

场景2权益模板在泛金融或零售场景中，企业通常通过优惠券发行、福利发行等形式开展营销活动。为了满足不同企业的需求，降低运营成本，最大限度地提高系统的灵活性，神策抽象了几十个通用领域作为模板设计的基础，客户无需代码开发和系统集成，只需做简单的检查就可以形成与其业务相匹配的计划和能力。

这是典型的平台化设计思想，通过跨越业务场景，抽象化了比较通用的、可以覆盖大部分场景的方案，通过配置化和模板化的方式解决企业的各种业务要求。场景三资源比特抽象资源比特是神策智能运营的核心产品，可以解决企业被动营销场景。例如，用户只需进入App或小程序，系统就可以要求服务器完成横幅、传送带图等内容显示，从复杂的动态图到字符链都很小。神策感知市场上的资源比特形产品，汇总各种参数类型，集中要求、配置、展示、返回的数据等，为企业实现资源比特的个性化展示。

平台化完成后，神策营销云产品可分为三个部分：营销接触层、营销应用层和营销引擎层。在这里，我们将专注于营销引擎。

基于各行业丰富营销场景的沉淀，神策营销引擎Express已经完成了重新升级，抽象出六种能力，涵盖营销场景建设中最底层、最通用的环节和元素：营销受众引擎、接触插件引擎、用户Journey引擎、内容决策引擎、智能推荐引擎、即时数据引擎，分别对应企业营销业务中的关键要素--人群、时机、内容、旅程、算法、时效性等。其中，最重要的是触点插件引擎，集成了企业所有的通道、市场的标准通道，如短信、App Push、邮件等，对于这些全新的、业务所需的通道，可以自发地集成而不花费太多时间。神策接点插件支持接收、预览、测试等，神策营销引擎Express对外提供Open API，希望凭借强大的平台化能力和三方共同构建的开放生态，与行业优质合作伙伴一起为客户创造价值。关注神策数据公众号，观看完整版讲座回放，了解神策营销云的更多实践。2.营销应用建设的前沿实践基于营销引擎以上，神策可以从能力上、从场景上满足企业更多更复杂的业务需求。神策提出了营销应用的概念，一个营销应用可以支持一个或多个闭环营销场景，如神策自身开发的SCMS、SRM、SLink等。1、SCMS活动营销场景一站式闭环解决方案SCMS来自神策的基础营销引擎和数据平台提供的能力，可以解决企业数据采集成本高、活动接触不实时、营销不准确等痛点。同时，考虑到业务场景的变化性，神策应用本身也采用平台化的设计思路，最大程度地适应不同客户的不同业务场景，用标准产品满足客户的个性化需求。需要强调的是，SCMS的产品设计理念是以神策CDP和MA核心能力为基础，快速高效构建的闭环活动营销工具平台，涵盖的应用场景包括活动编辑、渲染输出、活动报告等。

作为一个例子，在静默用户觉醒脚本中，企业可以通过CDP选择静默用户，使用神策智能运用发送短消息或App Push，设定当选模式，使用户参加活动。当用户拉新场景时，奖励鼓励老用户将活动分享给朋友圈或微信朋友，实现低成本拉新;它可以同时安排多阶段的任务，被邀请者在完成不同阶段的任务时可以获得不同的奖励，奖励的强度会逐步上升，从而促使老用户尽快完成转换。SCRM社会营销助手企业微私域流量的红利，导致整个行业对SCRM的迫切需求。目前市场上的SCRM工具都是从交通操纵、游戏玩法建设场景等角度切入的。神策主要是全局数据后的化能力，来自数据平台和营销引擎，其理念是以SCRM为基础进行全局用户及数据，实现化私有域运营。

在客户运营过程中，企业通常面临客户管理、材料管理、运营管理、员工管理、数据管理等问题，以如何解决为例，企业通过神策SCRM打开电子商务平台订单数据、自CDP标记数据、小程序/App用户行为数据等。当用户在应用程序中执行“添加到购物车”操作时，公司可以通过营销任务实时与用户联系。这些传统上需要复杂的定制开发才能实现的能力，神策借助基础平台的加持，可以轻松地通过标准产品。3、SLink超链接神策 SLink帮助企业解决效率问题，零开发完成完整智能活动环节的建设;帮助企业解决渠道/设备/系统兼容方面的问题，降低开发成本;帮助企业解决归属及全链路数据开通问题，基于全生命周期打开源通道，激活唤醒、反向链路数据，利用可视化层统一展示;帮助企业解决投资后效果深度分析及方案落地等问题

在短消息营销场景中，品牌业务人员在短消息中添加SLink智能品牌短链定向发送，用户点击SLink短链后自动跳转到营销活动登陆页。SMS发送完成后，运营者可以随时通过SLink报告确认SMS发送带来的新促销用户数及订单量。在店铺的大宣传业务场景中，SLink可以在不同的角色和场景中发挥不同的价值，店铺的店长可以一键生成大宣传活动的二维码，用户进入店铺后收到优惠券/进入营销活动的登陆页/下载应用程序等，店长可以随时在管理方确认大宣传活动的营销效果。总公司还可以在管理背景下实时分析各区域、各店铺的营销情况。